Política de Devoluciones y Reembolsos

En Hairly Shop ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones voluntarias

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Debe conservar sus etiquetas y embalaje original.
• Debe presentarse el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos al correo:
hairlyshop.cl@gmail.com

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Derecho a retracto

De conformidad con la legislación chilena (artículo 3 bis de la Ley del Consumidor), el derecho a retracto no aplica en esta tienda.

Garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos, tienes derecho a ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo elegir entre:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

Este derecho aplica conforme a la normativa del Servicio Nacional del Consumidor.

Costos de envío en devoluciones

• Si el producto presenta fallas: nosotros asumimos el costo de envío.
• Si la devolución es voluntaria (sin falla): el cliente asume el costo de envío.

Productos sin devolución voluntaria

No se aceptan devoluciones voluntarias en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene una vez abiertos
• Productos personalizados o hechos a medida

Nota: Estas excepciones no afectan el derecho a garantía legal en caso de fallas.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y revisado su estado, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos a hairlyshop.cl@gmail.com